Бронирование апартаментов и вилл осуществляется через соответствующие платформы, такие как Booking.com, AirBnB или аналогичные. Гости используют эти сервисы для связи с нами, а также получают номера телефонов экстренных служб и служб поддержки при заселении.

В компании Madeira Estate имеется централизованный календарь бронирования, который доступен владельцу недвижимости, чтобы Вы могли быстро ознакомиться с общей картиной прошлых и текущих бронирований вашей собственности.

Компания Madeira Estate не несет ответственности за проверку гостей в вашем объекте отдыха. Платформы бронирования используют различные инструменты для проверки имен гостей на соответствие глобальным санкционным спискам и оценке риска мошенничества. Для получения дополнительной информации обратитесь к соответствующей платформе бронирования.

Устанавливая и сообщая «Правила проживания», вы даете своим гостям четкое понимание их обязанностей во время пребывания в вашем объекте. Инструменты для отчетности о поведении гостей позволяют нам сообщать о нарушениях на соответствующую платформу бронирования, чтобы другие хозяева могли принять решение о отмене любых будущих бронирований, которые могут быть сделаны.  

Минимальных сроков проживания нет ни на платформе Airbnb, ни на Booking.com. Это зависит от Вашего усмотрения и может быть изменено в любое время. Madeira Estate может дать рекомендации по длительности бронирования и о том, подойдет ли минимальный срок проживания для Вашего объекта.   

Правила отмены бронирования определяются хостинговой платформой. 

У хозяев есть возможность добавить опцию невозврата к своему объявлению. 

Как хозяин, Вы можете в любое время удалить свою недвижимость из списка, но могут применяться финансовые санкции по отношению к любым будущим бронированиям, которые могли быть сделаны.

Теплый прием гостей является одной из ключевых составляющих их пребывания в Вашем объекте, создавая положительное впечатление на весь период пребывания. 

Наша дружелюбная команда встречает каждого гостя лично, проводя экскурсию по объекту, делясь местной информацией, советами по аренде автомобилей и обеспечивая круглосуточную поддержку. Ваши гости также найдут брошюру, созданную специально для Вашего объекта, с информацией о пожарной безопасности, охране труда, инструкциями по использованию электрических приборов и контактной информацией на случай чрезвычайных ситуаций. 

Кроме того, их ожидает Приветственная корзина, включающая Боло де Мел, мадерское вино и свежие фрукты.  

Поддержка вашего объекта недвижимости может быть временами затруднительной. Мы действуем от Вашего имени и привлекаем квалифицированных и надежных специалистов для ремонта неисправного оборудования или проведения отделочных работ, когда это требуется, чтобы Вы могли не волноваться об этом.

Наша партнерская компания, MC Contabilidade, предлагает всесторонние бухгалтерские услуги, обеспечивая соответствие Вашего бизнеса в сфере недвижимости португальским налоговым законам. Мы занимаемся регистрацией Вашей деятельности и подаем ежемесячные и годовые отчеты, чтобы вы могли своевременно уплачивать необходимую сумму налога.  

Бухгалтерские услуги включены в наш Премиум пакет.

Serviço de Estrangeiros e Fronteiras (SEF), пограничная служба Португалии, требует регистрации каждого гостя на своем онлайн-портале в день, когда он въезжает в Вашу собственность. 

С нашими пакетами Basic и Premium Madeira Estate будет управлять этим процессом от вашего имени.   

Наш Премиум пакет включает поддержку в получении и поддержании лицензии Alojamento.

Расходы на получение лицензии, а также на необходимое оборудование и знаки по охране труда и пожарной безопасности лежат на Вас, однако Madeira Estate будет управлять этим процессом от Вашего имени. Мы установим огнетушители, противопожарные одеяла, аварийные знаки и контактную информацию, чтобы ваша недвижимость соответствовала строгим требованиям.

Процесс рассмотрения заявки может занять от нескольких недель до нескольких месяцев и зависит от местного муниципалитета, в котором находится Ваша собственность. Муниципалитет должен провести детальную проверку, чтобы убедиться, что Ваша недвижимость безопасна, застрахована и готова к приему гостей.

Сотрудники местного муниципалитета будут проводить плановые проверки Вашей собственности без предварительного уведомления, чтобы гарантировать соблюдение норм.

Мы также будем вести книгу жалоб, которая обязательна для всех предприятий в Португалии.

Ваш бизнес должен быть зарегистрирован в налоговом управлении до подачи заявления на получение лицензии.    

Для многих владельцев недвижимости, сдаваемой в аренду, важен обзор активности на вашем объекте. Madeira Estate управляет всеми бронированиями гостей через специальные платформы бронирования и добавляет все бронирования в общий календарь, к которому Вы можете получить доступ 24/7.

После каждого пребывания гостей в отеле проводится тщательная уборка и проверка. 

Фотографии возможных повреждений или признаков износа документируются, после чего принимаются необходимые меры.

Периодически проводятся детальные проверки, чтобы гарантировать, что Ваша собственность поддерживается на самом высоком уровне и находится в идеальном состоянии для Ваших гостей.   

Кроме управления Вашим объектом на сайтах бронирования, мы можем создать и поддерживать Ваше присутствие в социальных сетях, публикуя посты, истории и делясь опытом Ваших гостей.  

В Madeira Estate мы стремимся представить Вашу недвижимость в самом выгодном свете, чтобы привлечь как можно больше потенциальных покупателей. Мы организуем профессиональную фотосъемку, которая подчеркнет ключевые достоинства Вашего объекта для размещения в объявлениях и социальных сетях.

Мы устанавливаем цены на Вашу недвижимость только после предварительного согласования с Вами. При этом даем рекомендации, чтобы Вы могли поддерживать прибыльность, оставаться конкурентоспособными среди аналогичных объектов и учитывать сезонные колебания цен.

Madeira Estate предлагает несколько способов управления почтой Вашей недвижимости.

• Услуга перенаправления почты - организация перенаправления Вашей почты на выбранный Вами адрес
• Пересылка почты — мы можем перенаправить Вашу почту в наш офис в Фуншале, где она будет безопасно храниться. Затем мы можем переслать ее на альтернативный адрес или открыть почту по Вашему распоряжению.
• Личное получение почты — мы можем забрать почту из Вашего дома и отправить ее Вам по Вашему запросу.

Залоговые депозиты не являются обязательными, но могут быть активированы через платформы бронирования. Когда гость делает бронь, залог удерживается платформой бронирования и возвращается гостю после завершения их пребывания, если мы установим, что он не несет ответственности за какие-либо повреждения или ремонт.

Сумма необходимого депозита обычно устанавливается хозяином, и мы можем предложить рекомендации по его размеру.

Стоимость чистящих средств, мыла для рук и туалетной бумаги включена в стоимость пакетов услуг по управлению недвижимостью. Если в Вашей недвижимости есть посудомоечная машина, стиральная машина или кофемашина, то расходные материалы для этих приборов обычно приобретаются гостями по мере необходимости во время их пребывания.

После каждого забронированного гостем номера мыло для рук и туалетные рулоны пополняются по мере необходимости.