As reservas para o seu AL Apartamento de Férias/Villa são geridas através da respectiva plataforma de reservas, Booking.com, Air B&B ou similar. Os hóspedes utilizam estas plataformas para comunicar connosco e são também fornecidos com números de emergência e assistência quando fazem o check-in.

Na Madeira Estate, temos um calendário de reservas centralizado que podemos partilhar com o proprietário da propriedade, para que possa ver uma rápida visão global das reservas passadas e presentes da sua propriedade.

A Madeira Estate não é responsável pelo rastreio dos hóspedes na sua propriedade de férias. As plataformas de reserva utilizam várias ferramentas para garantir que os nomes dos hóspedes são rastreados contra as listas de sanções globais e a pontuação de fraudes. Para mais informações, consulte a Plataforma de Reservas relevante.

Ao estabelecer e comunicar 'Regras da Casa', os seus convidados compreendem claramente as suas responsabilidades enquanto permanecem na sua propriedade. As ferramentas de comunicação dos hóspedes permitem-nos comunicar a má conduta com a plataforma de reservas relevante para que outros anfitriões possam optar por cancelar quaisquer reservas futuras que possam fazer.  

Não há requisitos de estadia mínima com Air B&B ou Booking.com. Isto fica ao seu critério e pode ser alterado em qualquer altura. A Madeira Estate pode oferecer aconselhamento sobre a duração da reserva e se um requisito mínimo de estadia seria adequado para a sua propriedade.   

As políticas de cancelamento de hóspedes são determinadas pela plataforma de acolhimento. 

Os anfitriões têm a opção de acrescentar uma opção não reembolsável à sua listagem. 

Como anfitrião, pode retirar o seu imóvel das listas em qualquer altura, mas talvez haja penalizações financeiras relacionadas com quaisquer reservas futuras que possam ter sido feitas.

Dar aos seus convidados um acolhimento caloroso é uma das partes mais importantes da sua estadia na sua propriedade, dando o tom para o resto da sua visita. 

A nossa amigável equipa acolhe pessoalmente todos os hóspedes, oferecendo um passeio pela propriedade, conhecimentos locais, dicas de aluguer de automóveis e assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana. Os seus hóspedes encontrarão também uma brochura, personalizada para a sua propriedade, com toda a informação sobre segurança contra incêndios, saúde e segurança, instruções para aparelhos eléctricos e informações de contacto de emergência. 

Serão também saudados com um Cesto de Boas-vindas, incluindo Bolo de Mel, Vinho Madeira e fruta fresca.  

A manutenção do seu Alojamento Local ou aluguer a longo prazo pode ser por vezes difícil. Trabalhamos em seu nome e trazemos profissionais de confiança e experientes para reparar equipamento defeituoso ou decorar quando necessário, para que não tenha de se preocupar.

A nossa empresa parceira, MC Contabilidadeoferece serviços de contabilidade completos, assegurando que o seu negócio imobiliário se mantém em conformidade com as leis fiscais portuguesas. Registamos a sua actividade e submetemos declarações mensais e anuais para garantir o pagamento do montante correcto de impostos de forma atempada.  

Os serviços de contabilidade estão incluídos no nosso Pacote Premium

O Serviço de Estrangeiros e Fronteiras (SEF), o serviço de fronteiras de Portugal, exige o registo de todos os convidados no seu portal online no dia em que fazem o check-in na sua propriedade. 

Com os nossos pacotes Basic e Premium, a Madeira Estate irá gerir este processo em seu nome.   

O nosso Pacote Premium inclui apoio para obter e manter a sua Licença de Alojamento.

O custo da obtenção da licença e do equipamento de saúde e segurança associada e da sinalização é da sua responsabilidade, mas a Madeira Estate gerirá o processo em seu nome. Instalaremos extintores de incêndio, cobertores de incêndio, sinalização de emergência e informações de contacto para que a sua propriedade se mantenha em conformidade com os regulamentos rigorosos.

O processo de candidatura pode demorar de algumas semanas a alguns meses e depende do município local onde se encontra a sua propriedade. É necessária uma inspecção detalhada pelo município para assegurar que a sua propriedade está segura, segurada e pronta a receber hóspedes.

Oficiais do município local efectuarão verificações de rotina nos seus bens para garantir que se mantém em conformidade com os regulamentos, sem aviso prévio.

Iremos também gerir o livro de reclamações, que é obrigatório para todas as empresas que operam em Portugal.

O seu negócio deve ser registado na repartição de finanças antes de requerer a sua licença.    

Ver uma visão geral da actividade no seu imóvel alugado é uma característica importante para muitos proprietários de AL. A Madeira Estate gere todas as reservas de hóspedes através de plataformas de reservas dedicadas e adiciona todas as reservas a um calendário partilhado que pode aceder 24 horas por dia, 7 dias por semana.

A sua propriedade é cuidadosamente limpa e inspeccionada após a estadia de cada hóspede. 

Fotografias de qualquer dano ou desgaste são registadas e acionadas em conformidade.

São realizadas inspecções periódicas detalhadas para assegurar que os seus bens são mantidos ao mais alto nível, e nas melhores condições para os seus hóspedes.   

Além de gerir a sua propriedade em Plataformas de Reserva e Sítios de Revisão, também podemos construir e gerir a sua presença nas redes sociais, criando posts, histórias, e partilhando as experiências dos seus convidados.  

Mostrar a sua propriedade e torná-la tão atraente quanto possível para potenciais reservas é importante para nós na Madeira Estate. Forneceremos fotografia profissional, detalhando as melhores características da sua propriedade para ser utilizada em listagens e meios de comunicação social.

Só estabelecemos as tarifas para a sua propriedade após acordo prévio consigo. Além disso, fornecemos recomendações para o ajudar a manter a rentabilidade, a manter-se competitivo em relação a propriedades semelhantes e a ter em conta as flutuações sazonais dos preços.

A Madeira Estate pode gerir o correio da sua propriedade de várias maneiras.

• Serviço de Redirecção de Correio - Providenciar para que o seu correio seja redireccionado para um endereço à sua escolha
• Encaminhamento de correio - Redireccionar o seu correio para o nosso escritório do Funchal e armazená-lo em segurança para si, encaminhá-lo para um endereço alternativo, ou abrir o seu correio em seu nome e enviar-lhe uma cópia electrónica.
• Recolha o correio da sua propriedade pessoalmente e reencaminhe-o para si como desejar.

Os depósitos de segurança não são obrigatórios, mas podem ser activados através de plataformas de reserva. Quando um hóspede faz uma reserva, um depósito de segurança é retido pela plataforma de reserva e devolvido ao hóspede uma vez terminada a sua estadia e determinamos que ele não é responsável por quaisquer danos ou reparações.

O montante do depósito requerido é normalmente fixado pelo anfitrião e podemos oferecer aconselhamento sobre o montante requerido.

O custo dos produtos de limpeza, sabão para as mãos e papel higiénico está incluído nas taxas do pacote de serviços de gestão de propriedades. Se a sua propriedade tiver uma máquina de lavar loiça, uma máquina de lavar roupa ou uma máquina de café, os consumíveis para estes electrodomésticos são normalmente comprados pelos hóspedes conforme necessário durante a sua estadia.

Após cada reserva de hóspedes, os sabonetes de mão e os rolos de papel higiénico são reabastecidos conforme necessário.